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黔南惠水招客服专员

01月07日 16:19
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项目描述

小区客服管家 一、客服管家工作职责: 1、负责前台接待、接听,协调相关部门处理业户的报事报修,并做好业户回访工作; 2、负责前台各类表格制作,文件、资料的发放、整理、归档及保管工作; 3、负责接待业户办理接房及装修手续的签订和费用收取; 4、负责所管辖区域物业管理费、水电费等各类费用的催缴工作; 5、每日对公共区域、装修户及空置房进行巡查,并做好巡查记录; 6、了解、掌握小区住户的信息,完善业主档案,对业户信息变更及时做好更新; 7、实施业户满意度调查,与业户建立良好关系,了解业户的实际需求;建立并维护业户关系; 8、熟练掌握各种收费软件的使用和操作,准确、快速、高效的完成收费; 二、任职要求: 1、大专及以上学历,从事过物业管理工作优先; 2、良好的沟通能力及抗压能力,工作执行力强,反应迅速; 3、熟悉使用办公软件 三、

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定位 黔南惠水

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