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徐州鼓楼招酒店前台

12月24日 10:35
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项目描述

招聘信息] 公司名称：南京优逸酒店 职位名称：前台接待 招聘人数：1 工作时间：08：00-20：00，上二休二，月休15天 工作地点：南京市鼓楼区华侨街道五台山体育馆 岗位描述：主要负责顾客入住、退房手续的办理，合理安排好各种房间 2、详细做好预订记录；认真细致做好交接班工作，保证工作的延续 3、关注每位抵离店客人，做好客人的引领和服务工作，保证客人入住、在店期间、离店各个服务环节的顺利进行，并做好宾客的个性化服务，提高宾客满意度 4、掌握当天客情，关注在店客人，主动与客人沟通，征询宾客意见 5、代表酒店处理客人需求和投诉，联络及协助各部门做好对客服务，建立并保持同广大宾客的良好客户关系 6、做好VIP的接待工作，提供优质服务 7、负责店外参观人员的接待工作，引领并向客人介绍酒店 8、经常巡视大堂和前台

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定位 徐州鼓楼

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