山东东营运维工程师月入4500元
01月01日 10:08
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呼叫中心坐席岗位拟招聘通知 IT呼叫中心业务部 一、呼叫中心拟招聘岗位 根据呼叫中心发展规划及业务拓展需求,拟招聘扩呼叫中心坐席人员12人(IT坐席8人、商旅坐席4人)。月薪4500左右 二、工作内容 IT坐席:724小时通过/邮件/平台受理总部统建99套系统(220套子系统)应用系统、IT基础设施等运维咨询、运维监控、投诉等请求,及时处理并做好记录;收集用户建议,向用户传递正确的政策与信息;维护客户档案,及时总结,反馈跟踪用户问题;对于无法处理的用户诉求,转接或派发工单至运维团队,后续跟踪处理情况并及时回访;每日学习更新的业务知识,并参与公司和部门组织的相关培训 商旅坐席:724小时通过/邮件/平台受理集团用户的机票、酒店、火车票等商旅业务,负责咨询解答、退改签等业务处理;收集用户建议,向用户传递正确的政策与信息;维护客户档案,及时总
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山东东营
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IT呼叫中心业务部
一、呼叫中心拟招聘岗位
根据呼叫中心发展规划及业务拓展需求,拟招聘扩呼叫中心坐席人员12人(IT坐席8人、商旅坐席4人)。月薪4500左右
二、工作内容
IT坐席:724小时通过/邮件/平台受理总部统建99套系统(220套子系统)应用系统、IT基础设施等运维咨询、运维监控、投诉等请求,及时处理并做好记录;收集用户建议,向用户传递正确的政策与信息;维护客户档案,及时总结,反馈跟踪用户问题;对于无法处理的用户诉求,转接或派发工单至运维团队,后续跟踪处理情况并及时回访;每日学习更新的业务知识,并参与公司和部门组织的相关培训
商旅坐席:724小时通过/邮件/平台受理集团用户的机票、酒店、火车票等商旅业务,负责咨询解答、退改签等业务处理;收集用户建议,向用户传递正确的政策与信息;维护客户档案,及时总,工地招工就上吉工家。