重庆永川质检员月入7000元
01月27日 19:09
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项目描述
质检运营 岗位职责 1.通过听音、复盘case等方式,检查客服服务的规范性,发现用户体验的痛点; 2.对发现的问题进行汇总、分析,输出对应方向(培训、流程、产品、交付)的问题和优化建议,以日/月报的方式输出和呈现; 3.和相关方(培训、流程、产品、交付)协同,对改善方案和计划做好落地闭环管理,定期和相关方做好信息和标准的同步拉齐; 4.对于新业务、业务变更、大促节点、315节点等专项做好质检专项支持; 5.提出有效的优化建议,驱动服务品质提升助力业务核心目标达成 任职要求 1.大专及以上学历,2-3年以上互联网行业客服中心质检岗位工作经验; 2.熟悉互联网行业和客服中心的业务逻辑; 3.熟练运用Office等办公软件,具备较好的逻辑思维能力、数据分析能力、总结写作能力、沟通协调能力、推动力 岗位薪酬 6000-7000元/月
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重庆永川
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岗位职责
1.通过听音、复盘case等方式,检查客服服务的规范性,发现用户体验的痛点;
2.对发现的问题进行汇总、分析,输出对应方向(培训、流程、产品、交付)的问题和优化建议,以日/月报的方式输出和呈现;
3.和相关方(培训、流程、产品、交付)协同,对改善方案和计划做好落地闭环管理,定期和相关方做好信息和标准的同步拉齐;
4.对于新业务、业务变更、大促节点、315节点等专项做好质检专项支持;
5.提出有效的优化建议,驱动服务品质提升助力业务核心目标达成
任职要求
1.大专及以上学历,2-3年以上互联网行业客服中心质检岗位工作经验;
2.熟悉互联网行业和客服中心的业务逻辑;
3.熟练运用Office等办公软件,具备较好的逻辑思维能力、数据分析能力、总结写作能力、沟通协调能力、推动力
岗位薪酬
6000-7000元/月,工地招工就上吉工家。