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吴香玉

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岗位职责: 负责接听客户来电,解答用户关于平台使用、账号管理等各类问题;处理用户投诉并及时反馈处理进度与结果;维护客户关系,提高客户满意度;收集整理用户意见和建议,定期向上级汇报。 岗位要求: 大专及以上学历,普通话标准流利;具备良好的沟通表达能力和服务意识;有互联网行业客服经验者优先;熟练使用办公软件,打字速度每分钟60字以上;能适应轮班工作制。 岗位描述: 作为快手总部的客服专员,您将成为连接公司与用户的桥梁。在这里,您将加入一支充满活力的专业团队,在积极向上的氛围中成长。我们提供系统的培训体系和完善的职业发展通道,期待您的加入!

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